Comment préparer la transformation digitale d’une entreprise ?
La transformation digitale d’une entreprise est un processus complexe dont la réussite dépend en grande partie de la bonne préparation du projet.
Situation de votre entreprise, objectifs visés, avant de vous lancer dans la digitalisation de votre entreprise, voici quelques éléments à analyser.
Qu’est-ce que la transformation digitale d’une entreprise ?
La transformation numérique, également appelée transformation digitale, correspond au processus par lequel les entreprises intègrent les nouvelles technologies numériques comme le cloud, l’IoT ou l’intelligence artificielle.
Plus qu’une « simple » digitalisation des process ou intégration des nouvelles technologies, la transformation digitale d’une entreprise impose une transformation globale de celle-ci. Elle entraîne notamment souvent des changements dans les usages des collaborateurs et/ou des clients, mais également des évolutions sur les pratiques managériales et le business model. Elle nécessite donc de mettre en place une nouvelle culture digitale dans l’entreprise.
Faire un état des lieux digital de l’entreprise
Avant de se lancer dans la transformation digitale d’une entreprise, il faut tout d’abord évaluer la maturité digitale de l’organisation. Pour cela, un état des lieux complet, tenant compte de tous les services de l’entreprise et de tous les aspects de sa digitalisation, est nécessaire. Cette analyse s’effectue selon différents axes :
- L’architecture technique et les outils actuellement utilisés par l’entreprise,
- Les différents processus et méthodologies utilisés en interne,
- Les retours sur les derniers projets réalisés,
- Le niveau d’implication des collaborateurs et leur familiarité avec le digital,
- Le niveau de compétences avec les outils existants,
- Les moyens disponibles pour la mise en œuvre de nouveaux projets numériques.
En plus de cette analyse interne du niveau de digitalisation de votre entreprise, vous aurez également intérêt à vous renseigner sur les pratiques de vos concurrents. Ce benchmark vous permettra ainsi de voir quels sont les sujets sur lesquels vous êtes en avance et ceux sur lesquels vous devrez vous mettre à niveau.
Définir les objectifs de la transformation digitale d’une entreprise
La transformation digitale d’une entreprise peut avoir plusieurs enjeux :
1 – Améliorer l’expérience client
De plus en plus connectés et exigeants, les clients attendent une relation personnalisée avec les entreprises. Pour les attirer et les fidéliser, les entreprises ont donc intérêt de réfléchir au parcours client digitalisé qu’elles proposeront, afin d’offrir à leur clientèle une expérience fluide, simple, visuelle et cohérente.
2 – Développer un nouvel environnement aux collaborateurs
Les nouvelles technologies peuvent également améliorer la motivation et la performance des équipes en leur offrant plus d’autonomie et en facilitant le travail collaboratif avec des outils comme Slack ou Workadventu.re.
3 – Accélérer la digitalisation des produits et services
La transformation digitale d’une entreprise est un levier important pour améliorer la productivité. L’intelligence artificielle permet de libérer les collaborateurs de tâches chronophages et accélère ainsi le traitement des demandes des clients.
4 – Optimiser sa stratégie marketing
Grâce aux nouvelles technologies, vous pouvez automatiser une grande partie des données marketing et gagner du temps dans la gestion de vos prospects et d’optimiser vos campagnes de publicité ou de promotion.
5 – Réduire votre « time-to-market »
La digitalisation de l’entreprise et la présence d’une équipe digitale formée et efficace, permet d’accélérer la mise en place des projets et de réagir plus rapidement aux changements.
6 – Améliorer le pilotage de votre entreprise
Bénéficier de tableaux de bord en temps réel, pouvoir diffuser facilement et rapidement des informations dans une équipe sont autant d’atouts offerts par les nouvelles technologies et qui permettent de prendre les meilleures décisions pour une entreprise.
Vous êtes désormais prêt pour vous lancer dans un projet de transformation digitale d’une entreprise ! Pour vous accompagner dans ce projet, les équipes de The Coding Machine ont élaboré un livre blanc qui vous guidera dans votre plan de transformation digitale.
