Développement d'un site web et d'une application mobile sur-mesure pour accompagner l'expansion d'Alpiq en France, permettant aux particuliers et aux petites entreprises de souscrire facilement et de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie.
Historiquement reconnu pour son expertise auprès des grands industriels , le fournisseur d'énergie suisse Alpiq a décidé d'élargir son offre au grand public (particuliers et très petites entreprises) sur le marché français. Pour réussir ce lancement, l'entreprise devait se doter d'outils numériques modernes et automatisés, capables d'attirer et de gérer un très grand volume de nouveaux clients simultanément.
Gérer un afflux massif d'utilisateurs :
La nouvelle plateforme web devait être conçue pour supporter jusqu'à un million de clients et traiter quotidiennement les très nombreuses données de consommation issues des compteurs communicants (comme Linky), le tout sans jamais ralentir.
S'adapter facilement aux évolutions du marché :
Le secteur de l'énergie évolue en permanence (changements de prix, nouvelles réglementations, offres vertes). Il fallait un système flexible, permettant d'ajouter des nouveautés sans risquer de "casser" le reste du site.
Offrir un parcours d'abonnement ultra-simple :
Changer de fournisseur d'énergie est une démarche qui peut parfois inquiéter les consommateurs. L'interface de souscription se devait d'être extrêmement rapide, claire et rassurante pour éviter que les futurs clients n'abandonnent en cours de route.
Un site web attractif et une application mobile pratique :
Création d'un site web conçu pour être facilement trouvé sur les moteurs de recherche , complété par une application mobile permettant aux clients de suivre facilement leur consommation d'électricité et leurs factures.
Des démarches administratives entièrement automatisées :
La plateforme a été connectée aux outils du gestionnaire de réseau (Enedis) pour estimer précisément la consommation du client, vérifier son compteur et lui faire signer son contrat électroniquement, de manière 100% automatique.
Une totale autonomie pour les équipes d'Alpiq :
Grâce à un outil de gestion simplifié, les équipes marketing d'Alpiq peuvent désormais créer de nouvelles pages d'offres, modifier le site ou animer le service client par elles-mêmes, sans avoir besoin de demander l'aide de développeurs informatiques.
