Créer une plateforme web : intérêts et contraintes
Dans le cadre de la digitalisation de votre entreprise, créer une plateforme web apparaît souvent comme LA solution, mais de quoi s’agit-il exactement ?
Voici l’essentiel à savoir avant de se lancer dans la conception d’une plateforme web.
Qu’est-ce qu’une plateforme web ?
Une plateforme web est une application constituée de plusieurs briques qui peuvent être catégorisées de la manière suivante :
- Un site web public avec des contenus qui présentent vos services et vos produits. Il permet de vous faire connaître du public et de fidéliser vos clients.
- Un tunnel de transformation, ou tunnel de conversion, qui peut notamment prendre la forme d’une page avec vos offres ou d’une page permettant la collecte de données.
- Un espace connecté, le minimum étant de permettre de retrouver les interactions entre votre entreprise et vos clients : commandes, documents contractuels, etc. L’espace connecté de votre plateforme web peut aussi être beaucoup plus complexe et comprendre de véritables outils métiers. Cela peut aller d’un outil permettant d’effectuer des commandes jusqu’à des tableaux de bord très complexes. Il peut aussi adresser différentes parties prenantes : clients, partenaires, prestataires etc.
- Un espace administrateur, ou back-office, qui permet de gérer les différents contenus, de paramétrer les éléments associés à vos offres, de faire le lien avec les données du système d’information et de proposer différents tableaux de bord pour piloter votre activité.
Pourquoi créer une plateforme web ?
La conception d’une plateforme web peut répondre à différents besoins
- Développer une nouvelle offre,
- Cibler de nouveaux prospects,
- Fidéliser vos clients,
- Améliorer l’expérience utilisateur,
- Booster le taux de conversion des visiteurs du site en clients,
- Accroître votre chiffre d’affaires,
- Améliorer la qualité de l’information délivrée,
- Gagner en productivité en facilitant le travail de vos collaborateurs.
Quel que soit l’objectif recherché en développant une plateforme, l’essentiel est que vous le définissiez précisément, et ce, dès le début de votre projet web et avant même la rédaction de votre cahier des charges web.
Quelles sont les caractéristiques d’une plateforme web réussie ?
Pour profiter de tous les avantages d’une plateforme web, celle-ci devra être à la fois :
• Fonctionnelle afin de répondre parfaitement à vos besoins et d’optimiser les échanges d’informations au sein de votre entreprise, avec vos prestataires et vos clients.
• Design : la plateforme web est votre vitrine, elle véhicule une certaine image de votre entreprise. Son design doit donc être soigné, et ce, même si elle n’est pas utilisée par votre client final.
• Simple, car vous n’aurez pas forcément le temps de former vos collaborateurs et partenaires à l’utilisation de votre plateforme et vos clients n’auront pas envie de passer des heures pour essayer de comprendre son fonctionnement. La plateforme web doit donc être la plus intuitive possible. Pour cela, il est important d’aller à l’essentiel en intégrant des fonctionnalités simples, notamment pour les utilisateurs occasionnels. Vous pourrez ensuite y ajouter des fonctionnalités avancées qui ne seront accessibles qu’aux utilisateurs les plus expérimentés.
Quels sont les pièges à éviter lors de la conception d’une plateforme web ?
Pour créer une plateforme web et mener à bien ce projet, vous devez être vigilant sur certains points :
- Prenez le temps de la réflexion pour bien cadrer votre projet : Pour quelle utilisation la plateforme est-elle créée ? Quels sont vos besoins et vos contraintes (budget…) ? À défaut, vous risquez d’avoir des difficultés à rédiger votre cahier des charges.
- Évitez le copier-coller d’outils internes ou de sites web qui existent déjà, afin de créer une plateforme web personnalisée et adaptée à votre activité et à vos objectifs,
- Faites vous accompagner par des professionnels. Créer une plateforme web est complexe et nécessite une expertise technique. Il est donc recommandé de choisir des prestataires spécialisés et expérimentés dans la conception de projet web pour vous guider et vous proposer des solutions techniques qui répondent à vos besoins, et ainsi créer une plateforme web optimale. Depuis de nombreuses années, The Coding Machine mène à bien des projets web, alors n’hésitez pas à nous contacter !
