Appréhender les risques grâce au Quality Assessment (QA)
Le Quality Assessment (QA), ou évaluation de la qualité, se positionne comme une méthode essentielle pour anticiper les défis et renforcer la robustesse des projets.
« Réussir à améliorer la qualité et à inscrire durablement son entreprise dans une dynamique d’amélioration continue, ne peut pas être le fruit du hasard. »
Quel que soit votre projet, il existe des méthodologies pour anticiper les risques qui lui sont liés. Chez TheCodingMachine, nous préconisons de réaliser des QA (Quality Assessment) : dans cet article nous vous expliquons pourquoi il est important de réaliser cette étude en amont de tout projet.
Qu’est-ce que le Quality Assessment ?
Quality Assessment ou évaluation qualitative, est l’étude d’un projet et de tous les risques qu’il comporte.
Le QA est un processus structuré visant à analyser un projet, identifier ses risques et proposer des solutions concrètes pour les maîtriser. Contrairement à une simple vérification post-projet, le QA intervient en amont et tout au long de la réalisation.
Pour cela, vous devez tout d’abord constituer une équipe au sein de votre entreprise qui sera garante de ce suivi et qui rencontrera le chef de projet pour échanger sur les risques et les besoins de son projet.
Nous vous conseillons de faire cette première étape en présentiel, même si le télétravail est de plus en plus répandu ! En effet, il est plus simple et plus rapide de la réaliser en face à face.
Ainsi, réaliser un QA vous permettra de garantir la qualité des projets de votre entreprise.
Étapes principales du QA :
- Constitution de l’équipe QA : inclut un chef de projet, des experts techniques, et parfois des parties prenantes.
- Analyse initiale : discussion approfondie sur les objectifs, les contraintes et les risques.
- Documentation : création d’un rapport regroupant les risques identifiés, leur criticité, et les recommandations.
Pourquoi adopter le QA dans vos projets ?
Aucun projet n’est à l’abri des aléas. Cependant, intégrer un QA dès le départ offre plusieurs avantages :
- Réduction des risques : identifier les problèmes avant qu’ils n’impactent le projet réduit les coûts et les délais.
- Amélioration continue : chaque QA fournit une base d’apprentissage pour les projets futurs.
- Confiance accrue : une gestion rigoureuse des risques inspire confiance aux équipes et aux clients.
Cas pratique :
Une entreprise a intégré un QA dans un projet e-commerce complexe. Résultat : une diminution des bugs en production de 40 %, grâce à une anticipation des incompatibilités entre modules tiers.
La QA Machine : un outil pratique
TheCodingMachine a développé la QA Machine, un outil structurant pour les évaluations. Elle repose sur une méthodologie guidée, générant des rapports détaillés avec :
- Une catégorisation des risques (par domaine ou criticité).
- Des solutions concrètes et des recommandations.
- Un espace de commentaires pour une collaboration fluide.
Cet outil facilite l’organisation et renforce la pertinence des analyses.
Comparaison de méthodologies
Plusieurs approches existent pour réaliser un QA. Voici un aperçu :
- Diagramme d’Ishikawa (5M) : utile pour visualiser les causes profondes des risques.
- AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance et de Criticité) : priorise les risques selon leur impact et leur probabilité.
- QQOCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Pourquoi) : cadre simple pour structurer les discussions.
- Brainstorming : encourage la créativité dans la détection des risques.
L’AMDEC est particulièrement efficace pour les projets techniques nécessitant une analyse poussée.
Bonnes pratiques pour un QA réussi
- Impliquer les parties prenantes : inclure des utilisateurs finaux ou experts métier dès le début.
- Prioriser les risques : classer les risques selon leur criticité et leur probabilité d’occurrence.
- Documenter chaque étape : centraliser les informations pour les partager efficacement.
- Adopter une approche itérative : revisiter le QA à chaque phase clé du projet.
L’impact du QA sur la productivité
Selon une enquête interne de TheCodingMachine, les projets intégrant un QA montrent :
- Une réduction des délais moyens de 25 %.
- Une amélioration significative de la satisfaction client.
L’analyse révèle que les équipes gagnent en productivité grâce à une meilleure planification et une anticipation des obstacles.
Exemple de QA dans un projet de site e-commerce
1. Identification des risques
Techniques
Un site e-commerce peut être ralenti par des images non optimisées, impactant l’expérience utilisateur et le référencement. De plus, les bugs lors de l’intégration des solutions de paiement, comme Stripe ou PayPal, peuvent entraîner des abandons de panier et nuire à la réputation du site.
UX/UI
Une navigation mal conçue ou peu intuitive complique le parcours d’achat, provoquant des frustrations pour les utilisateurs. L’absence de feedback visuel, par exemple lors de l’ajout d’un produit au panier, réduit l’engagement et la satisfaction des clients.
Marketing et Référencement
Les balises SEO manquantes et une vitesse de chargement lente pénalisent la visibilité du site. Par ailleurs, des intégrations incomplètes ou erronées avec des outils d’analyse comme Google Analytics ou le Pixel Facebook limitent les capacités de suivi et d’optimisation des campagnes marketing.
2. Méthodologie QA
Approches utilisées :
- Analyse AMDEC pour prioriser les risques (impact/probabilité).
- Tests techniques :
- Performance avec des outils comme PageSpeed Insights ou GTmetrix.
- Sécurité avec des scans de vulnérabilités.
- Tests fonctionnels :
- Parcours utilisateur complet (de la recherche produit au paiement).
- Scénarios de test pour chaque fonctionnalité (filtres, tri, gestion panier).
- Audit SEO pour vérifier les balises, la structure, et le contenu.
3. Proposition d’amélioration
Pour garantir un site e-commerce performant, plusieurs actions clés sont recommandées :
Optimisation des images : Mettre en place une compression automatique des images avant leur mise en ligne afin de réduire les temps de chargement et améliorer les performances générales du site.
Monitoring des erreurs : Intégrer un outil tel que Sentry pour détecter et suivre les anomalies en temps réel, notamment après les mises à jour.
Amélioration de la navigation : Revoir l’ergonomie et valider son efficacité via des tests utilisateurs, en privilégiant un parcours fluide et intuitif.
Optimisation mobile : Adapter le site pour offrir une expérience responsive sur tous les écrans, en particulier sur mobile, qui représente une part importante des transactions.
4. Recommandations finales
- Mettre en place un workflow d’automatisation pour les mises à jour (CI/CD).
- Prévoir des tests récurrents après chaque sprint ou mise à jour majeure.
- Former les équipes à détecter et corriger rapidement les anomalies via l’outil d’administration.
Perspectives et intégration du QA
Le QA n’est pas réservé aux grands projets. Il s’adapte à toutes les échelles :
- Petites entreprises : détecter les failles potentielles dans des projets locaux.
- Startups : minimiser les risques tout en maintenant une agilité.
- Grands groupes : structurer des initiatives complexes avec de multiples intervenants.
Le QA peut être enrichi par des outils modernes comme :
- Trello ou Jira pour suivre les risques.
- Outils d’analyse prédictive pour identifier les tendances.
Le Quality Assessment est bien plus qu’une formalité. C’est un investissement stratégique permettant d’assurer la qualité, la satisfaction client, et la réussite à long terme des projets. En adoptant des méthodologies éprouvées et des outils modernes comme la QA Machine, les entreprises peuvent transformer les risques en opportunités d’amélioration continue.
